Steuerung & Überwachung

WEB Interface  

Mit dem „Apache Interface“ lässt sich Ihre Telefonanlage bequem und professionell steuern. Alle Funktionen werden nach dem Baukastenprinzip abgebildet. Der Endkunde kann selbst Konfigurieren welche Funktionen er wie nutzen will.

ADMIsoft

Schaffen Sie Überblick über die Telefonie Ihres Unternehmens. Dokumentation oder Kostenanalyse mit Statistiken und Anruflisten. Erkennen Sie Spitzen oder Überkapazitäten. Erweitern oder Sparen Sie!

Apache Kosmos 

Die Benutzeroberfläche des „Apache Kosmos“ besticht mit modernem Design und strukturiertem Aufbau. Ob im Outlook, einer Datenbank oder dem Webbrowser ist der Anruf oder ein Fax nur noch einen Mausklick entfernt. Netzwerkinterne Chatfunktion ebenfalls an Bord. sehen Sie Präsenzen, Chatten Sie oder hinterlegen Sie Kontaktbilder.  Durchsagen & Gruppenmailings tragen nicht zuletzt zur Betriebssicherheit bei. Türsprechanlagen und Sicherheitskameras sind ebenfalls integriert.

Mobile Devices

Daten und Medien immer dabei lebt und arbeitet man heute ortsunabhängig mit Smartdevices.

Bei Betreten des Unternehmens verhält sich das Smartphone wie ein Teil der Telekommunikationsanlage. Anrufe vermitteln, Konferenzen starten, parken oder weiterschalten mit vollem Funktionsumfang des Smartphones & der Telekommunikationsanlage. 

Externe Standorte 

Externe Standorte problemlos über den Apache einbinden und kontrollieren. Mit Vorwahl des Stammsitzes telefonieren, Zugriff auf alle nötigen Daten. Und das mit vollem Funktionsumfang. 

CTI (Computer unterstütztes Telefonieren)

Verknüpfen Sie Apache mit Outlook, einer Datenbank oder klicken Sie einen Kontakt im Webbrowser an für einen Anruf oder ein Fax. Starten Sie eine Konferenz oder Chatten Sie bequem über „Apache KOSMOS“.  

Visual Conference

Führen Sie visuelle Konferenzen in Echtzeit, auch mit mehreren Personen gleichzeitig.    

Call Center 

Richten Sie Agent-, Supervisor- oder Admin-Profile ein, teilen Sie entsprechende Berechtigungen zu, und los geht´s. Erstellen Sie Berichte, betreiben Sie Statistik, Performance Controlling oder generieren Sie Servicetickets. 

Skill Based Routing

Leiten Sie den Gesprächspartner automatisch zu jeweiliger Kompetenz (z.B. Sprache, Themenbezug, jeweilige Abteilung). Faxe werden automatisch digitalisiert und an jeweiligen Empfänger gesendet. 

Multidevice Communikation 

Nehmen Sie ein Gespräch über die Freisprecheinrichtung im KFZ an, laufen Sie während dem Gespräch ins Unternehmen und führen Sie es am Festnetz weiter. Unterbrechungsfreier Wechsel der Endgeräte während dem Gespräch. Bei Nutzung eines Gerätes melden die restlichen den „Besetzt Status“.